Dreptul de returnare a produselor in termen de 30 zile de la receptie:
E OK sa te razgandesti! Daca produsul nu reflecta intocmai viziunea care te-a determinat sa plasezi comanda pe site-ul nostru ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 30 zile de la receptie. In cazul in care decizi sa returnezi o comanda, produsele trebuie insotite in mod obligatoriu de factura fiscala.
Returul se poate face personal la punctul de lucru al furnizorului din Constanta, Str. Interioara nr. 3, Incinta Primo sau prin curier la aceiasi adresa. Returul prin curier implica acoperirea taxei de transport perceputa de acesta.
Daca sunt respectate toate conditiile de retur contravaloarea comenzii returnate va fi virata in cel mai scurt timp in contul din care s-a efectuat plata.
Conditii de retur:
Daca produsul returnat prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri ne rezervam dreptul de a decide refuzul returului.
Dreptul de returnare se aplica doar produselor realizate cu imagini din galeria furnizorului si nu se aplica produselor personalizate cu imaginea clientului. Aceste produse reprezinta comenzi speciale si nu pot fi revalorificate asadar ele nu pot fi refuzate decat la livrare, in prezenta curierului, daca acesta prezinta, la inspectia vizuala, neconformitati, imperfectiuni sau defecte de transport sau de fabricatie.
In cazul unui numar mare de retururi nejustificate (mai mult de 3) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

Dreptul la retragere:
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la receptia returului.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
– contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinta faptul ca îşi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
– furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
– furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
– furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
–  furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de Cumparator;
–  furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata înainte de 30 (treizeci) de zile şi a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;
– contractele în cazul carora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de întretinere.
Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de întretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
– furnizarea de înregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
– furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
– furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinta de faptul ca îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16.